رویه بازگردانی کالا
در زود استایل، رضایت کاربران در اولویت قرار دارد. با این حال، به دلیل ماهیت پوشاک، بازگردانی کالا تابع شرایط مشخصی است تا حقوق تمامی طرفها حفظ شود.
مهلت بازگردانی کالا
کاربران میتوانند حداکثر تا ۲ روز پس از دریافت کالا، درخواست بازگردانی خود را ثبت کنند. درخواستهای ثبت شده پس از این بازه زمانی قابل بررسی نخواهند بود.
شرایط قابل قبول برای بازگردانی
کالای بازگردانده شده باید:
- کاملاً سالم و بدون استفاده باشد؛
- دچار پارگی، زدگی، لکه، بوی نامتعارف یا هرگونه تغییر در وضعیت اولیه نشده باشد؛
- در همان شرایطی که تحویل گرفته شده است، بازگردانده شود.
با توجه به ماهیت پوشاک، در صورت مشاهده هرگونه آسیب یا خدشه فیزیکی، امکان بازگردانی کالا وجود نخواهد داشت.
هزینه بازگشت کالا
هزینه ارسال کالای بازگشتی بر عهده مشتری است؛ با این حال، در صورتی که کالای بازگشتی پس از بررسی کاملاً سالم و بدون مشکل تشخیص داده شود، امکان ثبت سفارش مجدد با ارسال رایگان برای کاربر فراهم خواهد شد.
فرایند بررسی و عودت وجه
پس از دریافت و بررسی کالای بازگشتی، در صورت تأیید شرایط بازگردانی، مبلغ پرداخت شده حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب بانکی معرفی شده توسط مشتری واریز خواهد شد.
نحوه ثبت درخواست بازگردانی
درخواست بازگردانی کالا باید از طریق راههای ارتباطی اعلام شده در سایت زود استایل ثبت شود تا فرایند بررسی و هماهنگی انجام گیرد.